Política de Troca e Devolução

Na Ukiyo, a sua satisfação é a nossa prioridade. Queremos que sua experiência de compra seja incrível do início ao fim, garantindo transparência e respeito em todas as etapas.

Direito à Troca ou Devolução:

Asseguramos aos nossos clientes o direito de troca ou devolução de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme estabelecido no Código de Defesa do Consumidor. Para que a solicitação seja aceita, é essencial seguir os procedimentos descritos abaixo:

• O produto deve estar em perfeito estado e sem sinais de uso;
• Entre em contato com nossa equipe antes de enviar o produto, através do e-mail: [email protected];
• Apenas o titular do pedido pode solicitar a troca ou devolução;
• Produtos devolvidos sem comunicação prévia ou fora do prazo serão reenviados ao cliente, com custos adicionais.

Após a postagem de devolução, solucionaremos a ocorrência de troca em até 30 dias corridos.

Condições de Cancelamento ou Recusa:

Reservamo-nos o direito de não cancelar ou consertar produtos que apresentem claros indícios de mau uso, preservando a qualidade e o compromisso com todos os nossos clientes.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar e garantir uma experiência justa e tranquila. Entre em contato pelo e-mail: [email protected].